東歐最大奧特萊斯--潘多夫奧特萊斯
最美小鎮--克羅姆洛夫
溫泉小鎮--卡羅維發(fā)利
上帝游樂(lè )場(chǎng)--華沙
二戰納粹集中營(yíng)--奧斯維辛集中營(yíng)2號營(yíng)

服務(wù)標準說(shuō)明：
1、  景點(diǎn)說(shuō)明：行程中未標注“入內參觀(guān)”的景點(diǎn)均為游覽外觀(guān)；入內參觀(guān)景點(diǎn)均含首道門(mén)票；
2、  行程說(shuō)明：
（1）      本社有權根據景點(diǎn)節假日休息（關(guān)門(mén)）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會(huì )減少，標準不會(huì )降低；
（2）      行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標注時(shí)間為準；
（3）      根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時(shí)到達機場(chǎng)辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
3、  酒店標準：
（1）      行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；
（2）      歐洲習慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）      歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，大部分酒店沒(méi)有電梯；
（4）      歐洲有些酒店的雙人標準房會(huì )設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)；
（5）      由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無(wú)空調設備；
（6）      按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個(gè)1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
（7）      依照旅游業(yè)現行作業(yè)規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。(包括夫妻分開(kāi)住宿及加床)
（8）      所有確認入住的酒店以我公司的“出團說(shuō)明書(shū)”為準。
4、  退餐說(shuō)明：
（1）      歐洲部分城市、城鎮沒(méi)有中式餐廳，將退客人餐費；
（2）      歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；
（3）      團隊行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無(wú)法安排中餐廳用餐 將退客人餐費；
（4）      退餐費標準：五菜一湯退5歐元每人，六菜一湯退6歐元每人；
（5）      如因客人自身原因放棄用餐，導游不退餐費
5、  退稅說(shuō)明：
（1）      歐洲各國對商品定價(jià)都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會(huì )有較大價(jià)差。但各國之間會(huì )存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買(mǎi)。以下推薦商店也是當地人購物場(chǎng)所，不排除某些商品出現略小價(jià)差現象，請您自行甄選，我們無(wú)法承擔退換差價(jià)的責任；
（2）      購物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動(dòng)的，將根據行程安排的內容進(jìn)行活動(dòng)。除本補充確認中的購物場(chǎng)所外，無(wú)其他購物店；
（3）      歐洲法律規定：購物金額低于1000歐元以?xún)瓤芍Ц冬F金超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；
（4）      游客在本補充協(xié)議約定的購物場(chǎng)所購買(mǎi)的商品，非商品質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不協(xié)助退換；
（5）      游客自行前往不在本補充協(xié)議中的購物場(chǎng)所購買(mǎi)的商品，旅行社不承擔任何責任；
（6）      如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可以根據實(shí)際需要減少本補充協(xié)議約定的購物場(chǎng)所，敬請游客諒解；
（7）      退稅說(shuō)明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會(huì )出現退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì )負責協(xié)調處理，但無(wú)法承擔任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔任何責任；如果因為貴賓個(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀(guān)原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現錯誤，導致您被扣款、無(wú)法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。
6、  保險說(shuō)明：
我社所上旅行意外傷害保險（含路華救援保險）；意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)，且在出團日前180天內未經(jīng)過(guò)治療的疾??；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
7、  退費說(shuō)明：
（1）      如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無(wú)法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費用，但贈送項目費用不退；
（2）      由于團隊行程中所有住宿、用車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷(xiāo)售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀(guān)的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費用；
8、  補費說(shuō)明：
（1）      如遇航空公司政策性調整機票價(jià)格，請按規定補交差價(jià)。機票價(jià)格為團隊機票，不得改簽換人退票；
（2）      如果旅游目的地國家政策性調整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請按規定補交差價(jià)；
9、  其他說(shuō)明：意見(jiàn)反饋表，我社處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《團隊意見(jiàn)反饋表》為依據，請您秉著(zhù)公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《團隊意見(jiàn)反饋表》；