哈爾施塔特--世界上最美的小鎮(zhèn)

克魯姆洛夫--童話小鎮(zhèn)

東歐最大的奧特萊斯--潘多夫奧特萊斯

卡羅維發(fā)利--溫泉小鎮(zhèn)

梅爾克修道院--世界上最美的修道院

塞默靈鐵路--世界上最早的高山鐵路

瓦豪河谷游船--多瑙河上的浪漫之路

服務標準包含：

1.國際間往返機票（含機場稅），團隊經(jīng)濟艙；

2.ADS團隊旅游簽證費；

3.行程所列歐洲當?shù)貥藴仕男蔷频觌p人標準間住宿（兩人一間，含早餐）；

4行程中安排的中式午、晚餐六菜一湯（用餐時間在飛機或船上以機船餐為準，不再另退餐費）；

5全程旅游巴士及專業(yè)司機；

6全程中文領(lǐng)隊兼導游服務；

7行程中有★號景點的首道門票；

8旅游人身意外險；

9旅行社責任險。

10.境外司機、餐廳服務費、酒店稅、導游服務費

服務標準不包含：

1、 護照費、申請簽證中準備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費，如未成年人所需的公證書、認證費；

2、 洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等私人費用；

3、 出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李托運費、管理費；

服務標準包含內(nèi)容之外的所有費用：（1）一切私人費用：例如交通工具上非免費餐飲費、洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運、郵寄、購物、行程列明以外的用餐或宴請等；（2）自由活動期間期間的餐食費及交通費；

4、行程中未提到的其它費用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵票等費用；

5、 因個人原因滯留產(chǎn)生的一切費用；

6、 因氣候或飛機、車輛、船只等交通工具發(fā)生故障導致時間延誤或行程變更引起的經(jīng)濟損失和責任； 

7、 行李在航班托運期間的造成丟失、損壞的經(jīng)濟損失和責任。

服務標準包含：

1.國際間往返機票（含機場稅），團隊經(jīng)濟艙；

2.ADS團隊旅游簽證費；

3.行程所列歐洲當?shù)貥藴仕男蔷频觌p人標準間住宿（兩人一間，含早餐）；

4行程中安排的中式午、晚餐六菜一湯（用餐時間在飛機或船上以機船餐為準，不再另退餐費）；

5全程旅游巴士及專業(yè)司機；

6全程中文領(lǐng)隊兼導游服務；

7行程中有★號景點的首道門票；

8旅游人身意外險；

9旅行社責任險。

10.境外司機、餐廳服務費、酒店稅、導游服務費

服務標準說明：

1、景點說明：行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票；

2、 行程說明：

（1） 本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低；

（2） 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

（3） 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3、 酒店標準：

（1） 行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；

（2） 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

（3） 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

（4） 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

（5） 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設備；

（6） 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

（7） 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床)

（8） 所有確認入住的酒店以我公司的“出團說明書”為準。

4、 退餐說明：

（1） 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；

（2） 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；

（3） 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐 將退客人餐費；

（4） 退餐費標準：五菜一湯退5歐元每人，六菜一湯退6歐元每人；

（5） 如因客人自身原因放棄用餐，導游不退餐費

5、 退稅說明：

（1） 歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯鏊慌懦承┥唐烦霈F(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任； 

（2） 購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店； 

（3） 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡； 

（4） 游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換； 

（5） 游客自行前往不在本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任； 

（6）如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可以根據(jù)實際需要減少本補充協(xié)議約定的購物場所，敬請游客諒解； 

（7） 退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調(diào)處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔任何責任；如果因為貴賓個人問題（如沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。

6、 保險說明：

我社所上旅行意外傷害保險（含路華救援保險）；意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)，且在出團日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；

7、退費說明：

（1） 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

（2） 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用；

8、 補費說明：

（1） 如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

（2） 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；

9、 其他說明：意見反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊意見反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊意見反饋表》；