1、 景點(diǎn)說(shuō)明:行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀;入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票;
2、 行程說(shuō)明:
(1) 本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息(關(guān)門)調(diào)整行程游覽先后順序,但游覽內(nèi)容不會(huì)減少,標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低;
(2) 行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間,以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn);
(3) 根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求,團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù),故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前(含15點(diǎn)),晚間21點(diǎn)前(含21點(diǎn))起飛的,行程均不含午餐或晚餐;
3、 酒店標(biāo)準(zhǔn):
(1) 行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn);
(2)歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐,酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;
(3) 歐洲的三、四星級(jí)酒店大堂都比較小,無(wú)商場(chǎng),電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李,大部分酒店沒(méi)有電梯;
(4) 歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床,方便有小孩的家庭游客;還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床,放置雙份床上用品,有時(shí)是二張單人床拼在一起,用時(shí)可拉開;
(5) 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等,較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備;
(6) 按照歐洲酒店慣例,每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)1.2米以下兒童(不占床),具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定;若一個(gè)大人帶一個(gè)1.2米以下兒童參團(tuán),建議住一標(biāo)間,以免給其他游客休息造成不便;
(7) 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定,本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況,調(diào)整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床)
4、 退餐說(shuō)明:
(1) 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒(méi)有中式餐廳,將退客人餐費(fèi);
(2) 歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐,將退客人餐費(fèi);
(3) 團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站,無(wú)法安排中餐廳用餐 將退客人餐費(fèi);
(4) 退餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):五菜一湯退5歐元每人,六菜一湯退6歐元每人;
(5) 如因客人自身原因放棄用餐,導(dǎo)游不退餐費(fèi)
5、 退稅說(shuō)明:
退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策,整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題,我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理,但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在正規(guī)商店購(gòu)物造成未能退稅,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任;導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù)導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問(wèn)題(如沒(méi)有仔細(xì)聽講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單)或者客觀原因(如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等)在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤,導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢、退稅金額有所出入等情況,旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理,并不能承擔(dān)您的損失,請(qǐng)貴賓們理解。
6、 保險(xiǎn)說(shuō)明:
我社所上旅行意外傷害保險(xiǎn)(含路華救援保險(xiǎn));意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā),且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾病;(如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等);
7、 退費(fèi)說(shuō)明:
(1) 如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽,我社將按照旅行社協(xié)議,退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用,但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退;
(2) 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽,酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還;
8、 補(bǔ)費(fèi)說(shuō)明:
(1)如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格,請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票,不得改簽換人退票;
(2)如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格,請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià);
9、 其他說(shuō)明:意見反饋表,我社處理游客意見,以游客交回的《團(tuán)隊(duì)意見反饋表》為依據(jù),請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)意見反饋表》;